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Customer Knowledge Management

Name: Customer Knowledge Management
Brand: Springer International Publishing AG
SKU: 02432672
Price: 52.69 EUR
Availability: InStock
Author: Soumit Sain
ISBN: 9783319050584

Leveraging Soft Skills to Improve Customer Focus

Soumit Sain

Silvio Wilde

Lingua

Inglese

Libro Rigido

Codice Libristo: 02432672

Casa editrice Springer International Publishing AG, luglio 2014

Customer focus is the most important challenge of the future. Providing good customer service depend... Descrizione completa

Codice Libristo: 02432672

129 b

52.69 €

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Customer focus is the most important challenge of the future. Providing good customer service depends on how well companies know their customers and clearly identify their needs. Availability of customer knowledge, which is knowledge from, for, and about the customer, thus becomes crucial in offering customized products or services. This can be gained most efficiently from direct interaction with customers, but requires the use of interpersonal and organizational soft skills. This book presents the interrelationship between customer knowledge management, customer focus and soft skills, and also provides concrete advice on how the management of customer knowledge can be optimized.

Attrice & Poliglotta

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Informazioni sul libro

Titolo completo Customer Knowledge Management

Autore Soumit Sain, Silvio Wilde

Lingua

Inglese

Rilegatura Libro - Rigido

Data di pubblicazione 2014

Numero di pagine 207

EAN 9783319050584

ISBN 3319050583

Codice Libristo 02432672

Casa editrice Springer International Publishing AG

Peso 492

Dimensioni 159 x 243 x 18

Categorie

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