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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
pubblicata da Libristo Media s.r.o., codice fiscale: 04448367, con sede legale a Sychrov 55, 755 01 Vsetín per la vendita di beni attraverso il negozio online situato all'indirizzo https://www.libristo.it.
Il titolare del trattamento dei dati personali è Libristo Media s.r.o., codice fiscale: 04448367, con sede legale a Sychrov 55, 755 01 Vsetín, iscritta al registro delle imprese tenuto presso il Tribunale regionale di Ostrava, fascicolo n. C 63649, rappresentata dall'ing. Eva Kavinová, amministratrice delegata (di seguito anche "noi" o "titolare del trattamento").
Lo scopo del presente documento è quello di fornire all'utente tutte le informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali. Invitiamo gli utenti a leggere la presente informativa sul trattamento dei dati personali. In caso di ulteriori domande sul trattamento dei dati personali, invitiamo gli utenti a contattarci all'indirizzo e-mail info@libristo.it o per posta all'indirizzo sopra indicato.
Trattiamo i dati personali per motivi di legge, per l'esecuzione di un contratto o sulla base del nostro legittimo interesse. Se il trattamento dei dati personali non avviene per uno di questi tre motivi, chiederemo il consenso dell'utente.
Per una maggiore chiarezza e orientamento, di seguito sono riportate le definizioni dei termini più frequenti nella presente informativa.
| Negozio online | il negozio online gestito dal titolare del trattamento, disponibile all'indirizzo https://www.libristo.it; |
| GDPR | il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio; |
| Comunicazioni commerciali | di solito un messaggio e-mail o SMS inviato all'utente allo scopo di promuovere prodotti e servizi simili; |
| Ordine | una transazione completata dal cliente premendo il relativo pulsante"Acquista Ora" con l'intenzione del cliente di stipulare un contratto di compravendita; |
| Dati personali | qualsiasi informazione sull'utente che possa identificarlo direttamente o indirettamente; |
| Utente | la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali, nella maggior parte dei casi un cliente o un potenziale cliente, eventualmente un utente del nostro sito web; anche denominato "voi" |
| Responsabile del trattamento | esegue attività di trattamento dei dati personali sulla base di un contratto o di un altro mandato per il titolare del trattamento; |
| Trattamento dei dati personali | qualsiasi operazione o insieme di operazioni sui dati personali o su insiemi di dati personali, effettuata con o senza l'ausilio di processi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, l'archiviazione, l'adattamento o la modifica, il recupero, la consultazione, l'uso, la divulgazione tramite trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra divulgazione, l'ordinamento o la combinazione, la restrizione, la cancellazione o la distruzione; |
| Categorie speciali di dati personali | dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, la salute, la vita sessuale o l'orientamento sessuale di una persona. Anche i dati genetici e biometrici sono considerati una categoria speciale di dati se vengono trattati allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica. |
1 QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO, COME LI OTTENIAMO, A QUALE SCOPO E PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO
Trattiamo i seguenti dati personali dell'utente:
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nome e cognome;
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dati di contatto (in particolare e-mail e numero di telefono);
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dati di fatturazione e coordinate bancarie (dati necessari per la contabilità e l'esecuzione del pagamento dei prodotti);
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nota relativa all'ordine;
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le informazioni che l'utente ci fornisce nel corso della comunicazione con noi (in particolare, le sue domande e le relative risposte, le comunicazioni con l'utente);
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l'accesso all'account utente e il comportamento nell'ambito dell'account utente (in particolare i dati inseriti dall'utente nell'account utente, la cronologia degli acquisti, l'ora della registrazione, la data dell'ultimo aggiornamento del profilo);
-
I commenti che l'utente pubblica sotto i nostri post sui social network (in particolare Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube), nonché il nome del profilo (nickname) su tali social network e le informazioni accessibili pubblicamente sui profili dell'utente,
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indirizzo IP;
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cookie.
Non trattiamo categorie speciali di dati personali.
2 COME TRATTIAMO I DATI PERSONALI
Informazioni generali sulla durata del trattamento dei dati personali. Trattiamo i dati personali dell'utente nella misura necessaria e per il tempo necessario a tutelare i nostri interessi. Trattiamo i dati personali:
2.1 per l'intera durata del contratto di compravendita e per il tempo necessario all'esercizio dei diritti e degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra l'utente e noi e all'eventuale esercizio di rivendicazioni derivanti da tali rapporti contrattuali;
2.2 per il tempo necessario all'adempimento degli obblighi legali;
2.3 la durata del trattamento dei dati personali non è superiore a 5 anni dall'ultima partecipazione dell'utente a un incontro, comunicazione con noi o dalla scadenza del contratto di compravendita tra noi e l'utente, o un altro periodo nel caso degli obblighi imposti dalla legge;
2.4 in alcuni casi, la durata del trattamento dei dati personali può arrivare fino a 15 anni dopo l'esecuzione del contratto di compravendita al fine di tutelare i nostri interessi.
3 A QUALE SCOPO TRATTIAMO I DATI PERSONALI
3.1 Registrazione, creazione di un account utente. L'utente ci fornisce volontariamente i dati personali creando un account utente nel negozio online e aggiornandolo successivamente. La creazione di un account utente consente di usufruire dei vantaggi offerti da un account utente.
3.2 Sito web del negozio online. Trattiamo inoltre le informazioni relative alla visita e alla visualizzazione del nostro sito web. Queste informazioni possono includere, ad esempio, l'indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro sito web, le informazioni sul browser internet, sul sistema operativo o sull'impostazione della lingua dell'utente. Possiamo raccogliere questi dati come parte di un protocollo o attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie di tracciamento. Le regole sull'uso dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento sono descritte in modo più dettagliato nelle nostre "Informazioni sui cookie".
3.3 Esecuzione del rapporto contrattuale. Il motivo legittimo del trattamento dei dati personali è l'esecuzione del contratto di compravendita o la corretta evasione dell'ordine e degli obblighi connessi.
3.4 Miglioramento della fornitura dei nostri servizi, promozione di beni e servizi. Possiamo trattare i dati personali provenienti da fonti pubblicamente disponibili e dai nostri partner e combinarli con i dati personali che ci vengono forniti volontariamente. Ci assicuriamo che le terze parti siano legalmente autorizzate a fornirci queste informazioni. Ad esempio, ciò include le informazioni demografiche, gli indirizzi IP e i cookie. Il motivo è quello di migliorare la fornitura dei nostri servizi e la promozione dei nostri prodotti.
3.5 Pubblicità personalizzata. Collaboriamo con terze parti per gestire e visualizzare la nostra pubblicità sui loro siti web.
3.6 Concorsi e altre offerte promozionali. Possiamo condurre sondaggi, indire concorsi o lanciare altre offerte promozionali sul nostro sito web o attraverso i social network. La partecipazione alle nostre offerte promozionali è volontaria. Nell'ambito di questi sondaggi, concorsi ed offerte promozionali, potremmo chiedere all'utente dati personali quali nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, nome utente e informazioni simili. I dati personali forniti dall'utente verranno utilizzati per gestire queste offerte promozionali o per altri scopi, se specificato nei termini e condizioni di una particolare offerta promozionale.
3.7 Social network. Abbiamo profili su Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter e YouTube. Tutte le informazioni, le comunicazioni e i materiali forniti attraverso una piattaforma di social network sono forniti anche conformemente alle informative sul trattamento dei dati personali di tali piattaforme. La protezione dei dati viene affrontata separatamente nell'ambito di ciascuna di queste piattaforme.
3.8 Comunicazione con l'assistenza clienti o altre domande. Se l'utente ci contatta via e-mail o tramite il modulo di contatto o sui social network, trattiamo i suoi dati personali per gestire la sua richiesta.
3.9 Iscrizione alle comunicazioni commerciali (newsletter). Se l'utente si iscrive alla nostra newsletter, gli inviamo informazioni interessanti e offerte per promuovere i nostri prodotti e servizi sulla base del suo consenso. Se non desidera più ricevere e-mail, l'utente può fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione nel piè di pagina di ogni nostra e-mail.
3.10 Comunicazioni commerciali per i nostri clienti (newsletter). Possiamo inviare ai clienti comunicazioni commerciali sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere i nostri beni e servizi fino a quando i clienti stessi non decidono di non ricevere più tali comunicazioni commerciali. Per fare ciò, basta fare clic sul link presente in ogni messaggio commerciale che inviamo via e-mail. In base al nostro legittimo interesse a promuovere i nostri beni e servizi, possiamo altresì utilizzare il numero di telefono dell'utente registrato per diffondere comunicazioni commerciali via SMS. In questo caso, l'utente può annullare l'iscrizione agli SMS inviando un breve messaggio all'indirizzo e-mail: info@libristo.it. L'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi (per maggiori dettagli, consultare la sezione sui diritti dell'utente).
3.11 Valutazioni dei clienti. L'utente può condividere la sua esperienza di acquisto e valutare i singoli prodotti nella sezione "Recensioni" del nostro sito. Potremmo avvalerci di altri responsabili del trattamento per valutare i feedback relativi ai singoli prodotti acquistati.
3.12 Pagamento con carta. Se l'utente ci fornisce i dati della sua carta di credito, non abbiamo accesso ai dati completi. Tutto ciò che sappiamo è che l'utente paga con carta e che i dati della carta vengono trattati dai destinatari dei dati della carta che elaborano il pagamento per noi.
4 RIEPILOGO DEI MOTIVI E DELLE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ci rendiamo conto che a volte è difficile per l'utente comprendere a fondo un testo lungo e complesso che descrive i modi e i motivi del trattamento dei dati personali e da dove provengono tali dati. Per fornire all'utente informazioni rapide e chiare sul trattamento dei dati personali, riepiloghiamo tutto nella seguente tabella sintetica:
| Di quali dati personali si tratta | Finalità del trattamento dei dati personali | Motivo legittimo per il trattamento dei dati personali | Durata del trattamento | Responsabili del trattamento |
| nome, cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e informazioni sui prodotti ordinati | Evasione degli ordini, gestione dell'account utente | Esecuzione del contratto | Per la durata del rapporto contrattuale del cliente con noi | Webglobe, Cookiebot, Zásilkovna, s.r.o., Frogman s.r.o. (postabezhranic.cz), Su richiesta comunichiamo i nomi dei vettori locali, PayU S.A. |
| dati di fatturazione, coordinate bancarie e informazioni sui prodotti ordinati | Tenuta della contabilità | Esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge | Documenti fiscali per 15 anni | Webglobe, ADK Vsetín |
| nome, cognome, e-mail, numero di telefono del cliente, dettagli del contratto di compravendita stipulato, dati necessari sui pagamenti | Evasione di reclami o lamentele dei consumatori | Adempimento di un obbligo di legge | Per la durata del rapporto contrattuale del cliente con noi e successivamente per un periodo di 4 anni dopo la cessazione del rapporto | Webglobe, Asana, Slack, Microsoft, Expandeco |
| nome, cognome, e-mail e numero di telefono del cliente | Marketing diretto (in particolare l'invio di newsletter ai clienti) |
Legittimo interesse nella promozione di servizi simili Consenso a ricevere comunicazioni commerciali |
Consenso a ricevere comunicazioni commerciali |
Webglobe |
| identificatori pseudo-anonimizzati degli utenti registrati, indirizzo IP |
Analisi regolare del traffico del sito web, sicurezza del nostro sito, rilevamento di errori del server e prevenzione di frodi e attacchi al server |
Interesse legittimo o consenso |
Il periodo di conservazione dei cookie varia a seconda del tipo specifico di cookie |
Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar |
| nome, cognome, e-mail e numero di telefono | Risposta a un messaggio inviato tramite modulo di contatto, e-mail o social network |
Consenso al trattamento ai fini della gestione di una richiesta di informazioni |
Dopo che la richiesta è stata evasa, i dati personali saranno cancellati; questo non vale se l'utente diventa un nostro cliente |
Microsoft Facebook Instagram Youtube TikTok |
| nome e cognome, email, numero di telefono dei potenziali clienti, indirizzi IP e altri identificatori tecnici | Marketing e promozione del nostro sito web |
Consenso |
Per la durata del consenso, il tempo di conservazione dei cookie può variare a seconda del tipo di cookie |
Google Ads, Facebook Ads Facebook Instagram Youtube TikTok |
| nome, cognome, e-mail del cliente e informazioni sui prodotti ordinati | Fornitura dell'e-mail del cliente a una terza parte allo scopo di valutare la soddisfazione del cliente |
Interesse legittimo |
Per la durata del rapporto contrattuale del cliente con noi e successivamente per un periodo di 4 anni dopo la cessazione del rapporto |
Heureka, Zbozi.cz, Google, Trustpilot |
5 QUALI MISURE ABBIAMO ADOTTATO PER PROTEGGERE I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?
5.1 Misure tecniche. Abbiamo adottato e ci impegniamo a mantenere misure tecniche adeguate, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione, della natura, dell'ambito, del contesto e delle finalità del trattamento dei dati personali, nonché dei rischi più e meno probabili e più e meno gravi per gli utenti, in tutti i settori in cui vengono trattati i dati personali (in particolare, funzionamento del sito web, funzionamento del negozio online, agenda dei dipendenti, comunicazione con i clienti). Le misure tecniche adottate comprendono:
5.1.1. backup periodico dei dati dell'utente;
5.1.2 aggiornamenti dei sistemi software antivirus;
5.1.3 i nostri dati sui server sono criptati;
5.1.4 l'accesso al nostro sistema informativo in cui saranno trattati i dati personali è controllato per utente (dai nostri dipendenti).
5.2 Misure organizzative. Abbiamo adottato e ci impegniamo a mantenere le seguenti misure:
5.2.1 i nostri dipendenti che hanno accesso ai dati personali sono vincolati da obblighi di riservatezza; e
5.2.2 i nostri dipendenti conoscono le regole per lavorare in sicurezza sui dispositivi di lavoro, compreso il principio della protezione dei dati personali.
6 QUANDO TRASMETTIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE A TERZI?
I dati personali dell'utente possono essere trasmessi ai nostri partner commerciali (responsabili del trattamento) o ad altre terze parti, ove richiesto dalla legge.
6.1 Responsabili del trattamento. Ci avvaliamo esclusivamente di responsabili del trattamento verificati con i quali abbiamo stipulato un contratto scritto e che ci forniscono almeno le stesse garanzie che noi forniamo all'utente. Si tratta esclusivamente di responsabili del trattamento provenienti dall'Unione europea, o da paesi dichiarati e riconosciuti sicuri, o da paesi con i quali abbiamo stipulato clausole contrattuali standard ai sensi dell'articolo 46 del GDPR, e che garantiscono ai dati personali dell'utente un livello di protezione paragonabile a quello previsto in caso di applicazione del GDPR. Tutti i suddetti responsabili del trattamento sono vincolati da obblighi di riservatezza e non possono utilizzare i dati personali loro forniti per scopi diversi da quelli per i quali li abbiamo divulgati in conformità della presente informativa. I responsabili del trattamento specifici sono indicati per ogni singolo motivo e scopo del trattamento dei dati personali.
6.2 Obblighi di legge. Potremmo trasmettere i dati personali a terzi che non sono responsabili del trattamento qualora ciò sia richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche o su richiesta di un tribunale nell'ambito di un procedimento legale.
7 QUALI SONO I DIRITTI DELL'UTENTE?
In che modo l'utente può contattarci? Per e-mail a info@libristo.it o all'indirizzo della nostra sede legale.
Entro quanto tempo rispondiamo? Risponderemo al più tardi entro una settimana. Se la fornitura di informazioni può compromettere la privacy di altre persone o è sproporzionata rispetto ai rischi o ai costi che comporta, è possibile che non accogliamo la richiesta. Per evadere meglio la richiesta dell'utente, potremmo aver bisogno di verificare l'identità dell'utente stesso.
| Diritto di accesso | - Conferma del trattamento dei dati personali. - Informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali, sui destinatari a cui vengono comunicati, sulla durata del trattamento, sull'esistenza del diritto di chiedere al titolare del trattamento di esercitare uno dei diritti elencati di seguito. - Nel caso in cui i diritti e le libertà di altre persone non siano pregiudicati, è possibile richiedere anche una copia dei dati personali. |
| Diritto di rettifica | - Richiedere la rettifica di dati personali inesatti. - È possibile rettificare alcuni dati nel proprio profilo utente. |
| Diritto alla cancellazione | - Se non vi sono altri motivi per continuare a trattare i dati, cancelleremo o renderemo completamente anonimi i dati richiesti dall'utente. |
| Diritto alla limitazione del trattamento | - Se l'utente ritiene che trattiamo i dati in modo scorretto, per quanto riguarda i motivi del trattamento o l'ambito del trattamento, preghiamo di comunicarcelo. |
| Diritto di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento | - Se l'utente ci contatta per una richiesta, lo informiamo del risultato, a meno che ciò sia impossibile (ad esempio, l'indirizzo e-mail da cui ci scrive l'utente non è più attivo). |
| Diritto alla portabilità | - Possiamo fornire i dati personali che l'utente ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico a un altro titolare del trattamento su richiesta dell'utente. |
| Diritto di opposizione | - Se trattiamo i dati dell'utente per un interesse legittimo (ad esempio l'invio di una newsletter), - Spetta a noi dimostrare il nostro legittimo interesse; se l'opposizione è motivata, interrompiamo il trattamento. |
| Diritto di revoca del consenso | Se l'utente cambia idea, può scriverci. Il trattamento per finalità di marketing e commerciali può essere revocato in qualsiasi momento. |
| Processo decisionale individuale automatizzato, compresa la profilazione | Se l'utente non vuole che sia un computer a decidere dei suoi dati è comprensibile ed è per questo che non eseguiamo la profilazione. Alcune operazioni, come quelle per elaborare i pagamenti, sono automatizzate. |
8 CONCLUSIONI
La presente informativa sul trattamento dei dati personali può essere modificata solo per iscritto. Gli utenti saranno informati di ciò tramite il nostro sito web.
In caso di domande sulla nostra informativa sul trattamento dei dati personali, preghiamo di contattarci all'indirizzo info@libristo.it.
Se l'utente non è soddisfatto, può presentare in qualsiasi momento un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, che può trovare qui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_it.
La presente informativa sul trattamento dei dati personali è in vigore dal 6.1.2023.