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Service Engineering
Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen
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Das Buch beleuchtet aktuelle Herausforderungen des Service Engineerings und zeigt dessen Entwicklung im Kontext digitaler Service-Systeme sowie Chancen und Moglichkeiten, die digitale Dienstleistungsangebote und vernetzte Losungen bieten. Wissenschaftliche Ausfuhrungen werden durch praxisorientierte Beispiele, welche die Anwendung der Losungsansatze und Methoden demonstrieren, erganzt. Damit betrachten die Autoren dieses Sammelbands einerseits die Evolution der systematischen Dienstleistungsentwicklung in Theorie und Praxis und stellen andererseits aktuelle Forschungsthemen und Entwicklungstendenzen vor. Dazu ziehen die Herausgeber Arbeiten der Partner des Forschernetzwerkes FOKUS Service Engineering heran. Die Beitrage sprechen sowohl Wissenschaftler als auch Vertreter der Praxis an.
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