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Atmosphere Des Sites Web Marchands
Francese
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L'exponentiel accroissement du e-commerce et les spécificités d'Internet comme canal marketing renforce la nécessité de comprendre le comportement de l'e-consommateur. Déterminer comment concevoir un site marchand qui engage les visiteurs afin d'atteindre des objectifs importants comme les visites prolongées, les revisites et les achats en ligne est critique pour les praticiens. Répondre ŕ une telle interrogation managériale conduit ŕ s'interroger sur le concept d'atmosphčre du site. Ce travail se propose de répondre aux questions suivantes. Qu'est-ce que l'atmosphčre d'un site web? Comment agit-elle sur l'e-consommateur? Le comportement face a l'atmosphčre virtuelle est-il semblable ŕ son comportement face a l'atmosphčre physique? Quelle sera l'apport de nouveaux concepts comme le flux, l'interactivité et la téléprésence ŕ la modélisation des effets de cet environnement? L'exploration théorique de ces questions, et d'autres, est complétée par une illustration empirique de l'impact de la couleur dominante, de la musique d'ambiance et des animations sur le comportement de l'e-consommateur.
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