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Beschwerdemanagement

Lingua TedescoTedesco
Libro Rigido
Libro Beschwerdemanagement Wolfgang Seidel
Codice Libristo: 42088850
Casa editrice Hanser Fachbuchverlag, dicembre 2022
Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimierenKundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehm... Descrizione completa
? points 145 b
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Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimierenKundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie große ökonomische Potenziale ungenutzt. Denn Beschwerdemanagement ist der zentrale Ansatz, um Kundenbindung zu sichern und Kundenverluste zu minimieren. Darüber hinaus bietet es erhebliche Möglichkeiten für Verbesserungen von Qualität und Effizienz. Hier setzt dieses Standardwerk in der völlig überarbeiteten Neuauflage an: Es zeigt, wie Unternehmen durch ein aktives Beschwerdemanagement ihre Kunden zufrieden stellen und zugleich die eigenen wirtschaftlichen Ziele erreichen können.

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Informazioni sul libro

Titolo completo Beschwerdemanagement
Autore Wolfgang Seidel
Lingua Tedesco
Rilegatura Libro - Rigido
Data di pubblicazione 2022
Numero di pagine 448
EAN 9783446474215
ISBN 3446474218
Codice Libristo 42088850
Casa editrice Hanser Fachbuchverlag
Peso 1192
Dimensioni 174 x 241 x 33

Categorie

Economia, Finanza, Imprenditoria e Management > Economia Aziendale, Imprenditoria e Management > Management e tecniche gestionali > Gestione di settori specifici > Gestione delle vendite e del marketing
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