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L'étude du comportement des consommateurs vise à répondre à plusieurs questions liées aux influences internes et externes qui affectent le processus de prise de décision des consommateurs et leur comportement de consommation.
Cela comprend l'étude de ce qu'ils achètent, pourquoi ils l'achètent, comment ils l'achètent, quand ils l'achètent, où ils l'achètent et à quelle fréquence ils l'achètent.
Le consommateur est considéré du point de vue du marketing comme le "roi", car d'une certaine manière les entreprises doivent couvrir leurs besoins dans un processus d'adaptation constante, à travers lequel les experts détectent ces besoins et mettent en œuvre les stratégies. procéder à leur satisfaction
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