Ausarbeitung eines Controllingkonzeptes

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,4, Berufsakademie Sachsen in Leipzig (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Heute ist man der überzeugenden Auffassung, daß Controlling ein fester und unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensführungskonzepte ist. Gerade in Zeiten der sinkenden Baukonjunktur hat sich jedes Unternehmen mit dem Aspekt des Controlling auseinanderzusetzen. Die verantwortlichen Führungskräfte sollten sich jedoch nicht erst in "schlechten Zeiten" damit beschäftigen, sondern das Controlling schon eher als objektive Notwendigkeit betrachten. Das Controlling im Baubetrieb bedarf an sich keiner Schaffung neuer Funktionen. Die vorhandenen Aufgaben sollen lediglich möglichst systematisch verteilt sowie die Führungsaufgaben der Planung, Information, Steuerung und Kontrolle zu einem übergreifenden, zukunftsorientierten Steuerungsinstrument der Unternehmertätigkeit zusammengefaßt werden.§Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist die Erfüllung von Kundenanforderungen eine Grundvoraussetzung. Qualität ist dabei nicht nur die Erfüllung von Produktspezifikationen, sondern auch die Erfüllung aller von externen Kunden gestellten und abgeleiteten, internen Anforderungen. Ein hohes Qualitätsniveau ist jedoch nicht automatisch mit hohen Kosten verbunden. Vielmehr sind durch eine vorbeugende Qualitätssicherungsstrategie sowohl die Minimierung von Änderungs- und Fehlerfolgekosten als auch die Verbesserung der Unternehmensleistung möglich. Auf Qualität muß in jedem Bereich des Unternehmens geachtet werden. Nur so können die Qualitätsziele erfüllt werden. Für die Planung, Steuerung und Kontrolle der geschäftlichen Aktivitäten ist daher ein umfassendes Controlling unabdingbar. Das betriebswirtschaftlich ausgeprägte Controlling und das Qualitätsmanagement müssen dabei inhaltlich und methodisch aufeinander abgestimmt und integriert werden. Dazu ist es notwendig, den Beitrag von Qualität zum Unternehmenserfolg aufzuzeigen, Qualitätsziele in operative Vorgaben umzusetzen sowie die Leistungen mittels einer Qualitäts- und Leistungsrechnung sowie qualitätsbezogenen Kennzahlen zu steuern. Weiterhin ist die Schaffung von Qualitätsfähigkeit für alle Prozesse der Leistungserstellung unbedingt erforderlich.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§1.Einleitung1§2.Die Ausarbeitung eines Controllingkonzeptes im Rahmen des einzuführenden QM-Systems am Beispiel der Firma KB - Kreisbau Bischofswerda, Hoch-, Tief- und Ausbau GmbH2§2.1Controlling-Systeme - Neue Erkenntnisse und Anforderungen2§2.1.1Definition des Controllingbegriffes2§2.1.2Bedeutung des Controlling3§2.1.3Ziele und Aufgaben des Controlling4§2.1.4Qualitätstechniken als Instrumente des Qualitätscontrolling7§2.1.5Elemente des Qualitätscontrolling10§2.1.6Controllerrollen - fachliche und persönliche Anforderungsprofile, Selbstverständnis und Fremdwahrnehmung12§2.1.7Gestaltung der Produktqualität aus Kundensicht16§2.1.8Qualitätscontrolling von Leistungsprozessen17§2.1.9Aktuelle Literaturrecherche22§2.2Grundlagen für die Gestaltung eines Controlling-Systems in der KB - Kreisbau Bischofswerda, Hoch-, Tief- und Ausbau GmbH23§2.2.1Vorstellung des Beispielunternehmens23§2.2.2Aufbau- und Ablauforganisation25§2.2.3Schwachstellen und Mängel27§2.3Vorschläge für ein Controlling-System der Firma KB - Kreisbau Bischofswerda, Hoch-, Tief- und Ausbau GmbH28§2.3.1Voraussetzungen für die Einführung des Controlling-Systems ins Unternehmen28§2.3.2Anforderungsprofil des Controlling-Systems32§2.3.3Aufbau des Controlling-Systems35§2.3.4Arbeitsweise des Controlling-Systems36§2.3.5Aktivitätenplan45§3.Schlußbemerkungen49