Einfuhrung produktbegleitender Dienstleistungen als Unternehmensstrategie

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:§Die Diplomarbeit zur "Einführung produktbegleitender Dienstleistungen als Unternehmensstrategie" beleuchtet im Kern folgende Fragestellungen:§Welche Chancen und Risiken bietet die Einführung produktbegleitender Dienstleistungen für Unternehmen bei wachsendem Wettbewerbsdruck und einer zunehmenden Individualisierung der Kundenwünsche?§Welches Potential bietet bei der Einführung produktbegleitender Dienstleistungen das gleichzeitige Verfolgen einer Bundling-Strategie?§Die Arbeit unterteilt sich dabei in zwei Hauptabschnitte: Im ersten Abschnitt wird die Bedeutung produktbegleitender Dienstleistungen exemplarisch in der Verkehrs- und der im Umbruch befindlichen Energiewirtschaft betrachtet und eine Analyse der aus ihrem Angebot resultierenden Chancen und Risiken geboten. Hierbei werden auch informationsökonomische Aspekte berücksichtigt.§Im zweiten Abschnitt werden zunächst die Bundling-Theorie dargestellt und die wesentlichen Vor- und Nachteile unterschiedlicher Bündelungsvarianten erörtert.§In welchem Maße sich aus dem Angebot produktbegleitender Dienstleistungen und dem gleichzeitigen Verfolgen einer Bundling-Strategie Synergieeffekte erschließen lassen, ist darauffolgend Gegenstand der Analyse.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§AbkürzungsverzeichnisVI§Mathematisches SymbolverzeichnisIX§Teil I Einführung und Themenabgrenzung1§1.Einleitung1§2.Fragestellung1§3.Gang der Untersuchung1§4.Die Einführung produktbegleitender Dienstleistungen als Unternehmensstrategie - Begriffsbestimmungen und Abgrenzung des Betrachtungsgegenstandes2§Teil II - Die Einführung produktbegleitender Dienstleistungen in der Praxis am Beispiel der Automobil- und der Elektrizitätsbranche3§1.Die quantitative Bedeutung produktbegleitender Dienstleistungen in der Praxis3§2.Die Automobilbranche4§2.1Produkte und Marktumfeld4§2.2Die DaimlerChrysler AG6§2.3Übliche automobilbegleitende Dienstleistungen und ihre Auswirkungen am Beispiel von Mercedes-Benz und smart7§2.3.1Automobilbegleitende Dienstleistungen vor Erwerb: Beratungsdienstleistungen und Probefahrten7§2.3.2Automobilbegleitende Dienstleistungen bei Erwerb7§2.3.2.1Finanz- und Versicherungsvermittlungsdienstleistungen7§2.3.2.2Grundsätzliche Potentiale produktbegleitender Dienstleistungen am Beispiel von Finanz- und Versicherungsvermittlungsdienstleistungen9§2.3.2.3Inzahlungsnahme von Gebrauchtwagen und Altwagenentsorgung10§2.3.3Automobilbegleitende Dienstleistungen nach Erwerb11§2.3.3.1Mobilolife und smartmove assistance11§2.3.3.2Fuhrparkmanagement und Fuhrparkconsulting11§2.3.3.3Das Mercedes-Benz CharterWay-Konzept12§2.4.3.4Weitere Dienstleistungen: Werkstattservice, Kundenkarte, Kundenzeitschrift, Fahrsicherheitstraining13§2.4smartspezifische Dienstleistungen: Der smart als urbanes Mobilitätskonzept14§2.4.1smartbegleitende innovative Mobilitätsdienstleistungen und ihre Auswirkungen14§2.4.1.1smartmove parking14§2.4.1.2smartmove Reisen15§2.4.1.3smartmove CarSharing15§2.4.1.4smartmove TravelCard16§2.4.1.5smartmove and more16§2.4.2Das smart-Konzept als Maßstab zukunftsfähiger Mobilität?16§2.4.3Bisheriger Erfolg des smart - ist die Einbindung des smart in ein umfassendes urbanes Mobilitätskonzept gelungen?18§3.Die Elektrizitätswirtschaft19§3.1Das Produkt Elektrizität19§3.2Die Veränderung der rechtlichen Rahmenbedingungen des Elektrizitätssektors und deren Einfluß auf den Elektrizitätsmarkt20§3.3Volumen, Entwicklung und Struktur des deutschen Strommarktes22§3.4Reaktionen der Elektrizitätsversorgungsunterneh...