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Emotional Labor

Name: Emotional Labor
Brand: Taylor & Francis Ltd
SKU: 06327498
Price: 312.29 EUR
Availability: InStock
Author: Sharon H. Mastracci
ISBN: 9780765621160

Sharon H. Mastracci

Lingua

Inglese

Libro Rigido

Codice Libristo: 06327498

Casa editrice Taylor & Francis Ltd, aprile 2008

Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice... Descrizione completa

Codice Libristo: 06327498

764 b

312.29 €

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Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice. This book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it. It contains stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data.