Erlebniswelt Arena

Inhaltsangabe:Einleitung: Die Vermarktung der Fußball-Stadien und -Arenen hat in den letzten 5 Jahren einen offensichtlichen Wandel vollzogen. Der "Sportveranstaltungsort Stadion" ist zur "Erlebniswelt Arena" geworden, die den Besuchern bzw. Kunden eine breite Palette an Angeboten macht. Die privaten Träger dieser modernen Sportveranstaltungsorte haben eine stärkere Kommerzialisierung zur Folge: Die Erlebniswelt Arena stellt einen hochgradig professionalisierten Bereich dar, der verstärkt Marketinggesichtspunkten unterliegt. Arena-Marketing ist im wesentlichen die Vermarktung von Erlebnissen. Der "Total Entertainment Day" hat Einzug in die Arenen gehalten und macht das Fußballbundesligaspiel zu einer von vielen Attraktionen. Ausgefeilte Rahmenprogramme, Erlebnisangebote für verschiedenen Zielgruppen und vieles mehr binden die Besucher zeitlich länger an die Arena, deren Programm bereits einige Stunden vor dem Spiel beginnt und erst Stunden nach dem Abpfiff endet. Diese Art der Vermarktung ist bereits von typischen "family-sports" aus den USA (wie z.B. Baseball) bekannt. Im Zentrum stehen dabei die Erlebnisse, die das eigentliche Vermarktungsobjekt für die Kunden darstellen: "The company (..) no longer offers goods or services but the resulting experience, rich with sensations, created within the customer."(PINE, Harvard 1999, S. 12) Die "Erlebniswelt Arena" vermarktet die Kommunikationsmöglichkeiten, die sich im Rahmen von Fußballbundesligaspielen ergeben. Einerseits wird versucht, im Rahmen der Medienübertragungen (im wesentlichen des Fernsehens) sich selbst als ein spannungsgeladenes Erlebnisumfeld von Fußballspielen gegenüber dem Medienzuschauer zu präsentieren, um auf diese Art aus einem Medienteilnehmer einen Arenabesucher zu machen. Andererseits gibt die Arena ein ideales Umfeld für die Kommunikation von Unternehmen mit dem Publikum ab. Die Arena als physisches Umfeld von Fußballbundesligaspielen hat sich aus Vermarktungsgesichtspunkten ebenfalls gewandelt: Das Stehplatzstadion für Fußball, in dem der Besucher den Witterungseinflüssen ausgesetzt war, ist zur multifunktionellen Sitzarena mit Überdachung, Heizung und Serviceangeboten geworden. Die moderne Fußball-Arena positioniert sich zunehmend als Dienstleistungszentrum mit 365-tägiger Nutzung, in dessen Mittelpunkt zwar der Fußball steht, das jedoch ein Reihe von Dienstleistungen darüber hinaus anbietet: Von Hochzeiten in der Arena-eigenen Kapelle bis zum gewerblichen Erstellen von Webpages im Internet erstreckt sich das Leistungsangebot. Ziel der Ausarbeitung ist es, die Vermarktung von modernen Fußball-Arenen auf dem Hintergrund betriebswirtschaftlicher Fragestellungen darzustellen. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: I.Einführung1 1.Vom Stadion zur Erlebniswelt "Arena" - eine Einleitung in den Paradigmawechsel der modernen Sportstättenvermarktung1 2.Begriffsklärungen3 2.1Erlebniswelten3 2.2Abgrenzung der Konzepte von Arenen und Stadien4 2.3Vermarktbare Leistungen der Arena8 3.Allgemeine Grundlagen des Dienstleistungsmarketings9 3.1Der Begriff der Dienstleistung9 3.2Die Produktion von Dienstleistungen11 3.3Das Marketing von Dienstleistungen14 3.4Veranstaltungsmarketing als Vermarktungsbereich von modernen Fußball-Arenen15 3.5Arena-Marketing als Erlebnismarketing - Erlebnisorientierte Strategien in der Vermarktung von modernen Fußball-Arenen17 3.6Der Marketing-Management-Prozeß19 4.Überblick über die Referenzarenen21 5.Abgrenzung der Arbeit23 II.Grundlagen der Vermarktung von modernen Fußball-Arenen26 1.Die Arena als Dienstleistungszentrum26 1.1Organisatorische Strukturen des Arena-Managements26 1.1.1Die Management-Ebenen moderner Sportarenen27 1.1.2Aufgaben und Ziele des Arena-Managements30 1.1.3Das Outsourcing des Marketings als neuer Ansatz der Are...