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Friction/Reward

Name: Friction/Reward
Brand: PEARSON Education Limited
SKU: 21331158
Price: 19.09 EUR
Availability: InStock
Author: Richard Hammond
ISBN: 9781292234946

Richard Hammond

Lingua

Inglese

Libro In brossura

Codice Libristo: 21331158

Casa editrice PEARSON Education Limited, giugno 2019

Your customer journeys will almost certainly include unnecessary friction; those things that make it... Descrizione completa

Codice Libristo: 21331158

47 b

19.09 €

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Your customer journeys will almost certainly include unnecessary friction; those things that make it harder than it should be for a customer to engage with you. The most powerfully successful modern customer experiences are those where the retailer, business vendor or service provider understands the relationship between friction, reward and competing alternatives.

Friction/Reward is your key to unlocking this new and vital approach to winning and retaining customers.

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Informazioni sul libro

Titolo completo Friction/Reward

Autore Richard Hammond

Lingua

Inglese

Rilegatura Libro - In brossura

Data di pubblicazione 2019

Numero di pagine 216

EAN 9781292234946

ISBN 1292234946

Codice Libristo 21331158

Casa editrice PEARSON Education Limited

Peso 334

Dimensioni 155 x 235 x 10

Categorie

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