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ITIL Process Manual

James Persse

Lingua

Inglese

Libro In brossura

Codice Libristo: 01231226

Casa editrice van Haren Publishing, giugno 2012

This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITIL and ISO 20... Descrizione completa

Codice Libristo: 01231226

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This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITIL and ISO 20000 when initial training has been completed. It supports the basic approaches to the fundamental processes - small to medium sized companies will find the concise, practical guidance easy to follow and implement. It avoids the complex, enterprise-wide issues which are not required for many organisations. Each chapter has the following structure: Improvement activities Process inputs and outputs Related processes Tools and techniques Key Performance Indicators Critical Success Factors Process Improvement roles Benefits of effective Process Implementation challenges and considerations Typical assets and artefacts of an Improvement program

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Informazioni sul libro

Titolo completo ITIL Process Manual

Autore James Persse

Lingua

Inglese

Rilegatura Libro - In brossura

Data di pubblicazione 2012

Numero di pagine 1

EAN 9789087536503

ISBN 908753650X

Codice Libristo 01231226

Casa editrice van Haren Publishing

Peso 784

Dimensioni 169 x 237 x 22

Categorie

Società e scienze sociali > Educazione > Competenze e tecniche di insegnamento

Informatica e Tecnologia dell’Informazione > Certificazione informatica

Informatica e Tecnologia dell’Informazione > Scienza dei calcolatori

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