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Kunden-Controlling

Name: Kunden-Controlling
Brand: Tectum - Der Wissenschaftsverlag
SKU: 08920166
Price: 40.99 EUR
Availability: InStock
Author: Peggy Rapko
ISBN: 9783828882492

Peggy Rapko

Lingua

Tedesco

Libro In brossura

Codice Libristo: 08920166

Casa editrice Tectum - Der Wissenschaftsverlag, luglio 2011

In der vorliegenden Arbeit wird die Konzeption eines Kunden-Controlling mit Zielen, Aufgaben und Ins... Descrizione completa

Codice Libristo: 08920166

100 b

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In der vorliegenden Arbeit wird die Konzeption eines Kunden-Controlling mit Zielen, Aufgaben und Instrumenten entwickelt. Wesentliches Ziel des Kunden-Controlling ist die Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten am Kunden. Unter Berücksichtigung dieser Zielstellung und wirtschaftlicher Aspekte werden die Führungssubsysteme eines Unternehmens (Planungs-, Kontroll-, Informations-, Organisations- und Personalführungssystem) mittels Kunden-Controlling koordiniert. Neben diesen systeminternen Aufgaben ist eine Abstimmung mit anderen Controllingsubsystemen sowie dem Gesamtcontrolling notwendig. Abschließend wird in dieser Arbeit untersucht, in wie weit die Anforderungen an ein in der Wissenschaft und Praxis akzeptiertes Wissenschaftsgebiet erfüllt werden. Da hierzu ein eigenes Aufgabengebiet vorliegen muss, wird das Kunden-Controlling von den Bereichen Marketing- und Vertriebscontrolling abgegrenzt.