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Kundenmanagement in der digitalen Welt

Name: Kundenmanagement in der digitalen Welt
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 18638808
Price: 17.19 EUR
Availability: InStock
Author: MICHAEL JACOB
ISBN: 9783658200664

MICHAEL JACOB

Lingua

Tedesco

Libro In brossura

Codice Libristo: 18638808

Casa editrice Springer Fachmedien Wiesbaden, novembre 2017

Dieses essential gibt einen Überblick über die Werkzeuge des digitalen Kundenmanagements. Durch die... Descrizione completa

Codice Libristo: 18638808

42 b

17.19 €

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Dieses essential gibt einen Überblick über die Werkzeuge des digitalen Kundenmanagements. Durch die steigende Nutzung neuer Medien hat sich auch das Kundenmanagement verändert. Kunden wollen alle Informationen schnell, einfach und insbesondere an jedem Ort vorfinden. Unternehmen stehen dabei vor der Herausforderung, dies zum einen technisch umzusetzen und zum anderen der Erwartungshaltung der Kunden mit neuen Entwicklungen nachzukommen. Welchen Stellenwert der Konsument einnimmt und welche unternehmerischen Handlungen relevant werden, sind Aspekte, die in diesem Band thematisiert werden. Der Fokus liegt in der Veranschaulichung des Wandels der Kundenstellung bedingt durch die Weiterentwicklung der digitalen Umwelt.