Contatto
Come acquistare
Consegna
Guida all'acquisto
programas de fidelizacion de clientes
Spagnolo
186 b
Fino a 30 giorni per il reso
I clienti hanno acquistato anche
/
In brossura
37.29
€
/
In brossura
24.99
€
/
Rigido
149.29
€
/
In brossura
36.09
€
/
In brossura
33.59
€
/
In brossura
12.99
€
/
In brossura
24.79
€
/
In brossura
7.99
€
La creciente competitividad entre empresas junto con el creciente nivel de exigencia de los clientes obliga a éstas a reconquistar al consumidor y fidelizarlo. Estos factores han abocado en la proliferación de programas de fidelización. La masiva implantación de tales planes ha impulsado una línea de investigación centrada en su estudio. En esta tesis doctoral se pretende analizar la eficacia de los citados programas desde el enfoque del consumidor. Proponemos un modelo integrador que pretende: estudiar el efecto de las características de los consumidores sobre la participación en los planes; analizar la influencia de la participación sobre la lealtad afectiva y comportamental; además, y dada la variedad de programas existente, delimitar el efecto del tipo de programa sobre la lealtad y finalmente analizar el papel moderador del grado de implicación del consumidor con el programa al que pertenece.
Informazioni sul libro
Spagnolo
Regala questo libro oggi stesso
È facile
1 Aggiungi il libro al carrello e scegli la consegna come regalo 2 Ti invieremo subito il buono 3 Il libro arriverà all'indirizzo del destinatarioPotrebbe interessarti anche
/
In brossura
34.39
€
Ciao! Sono Libroamiko, il tuo consulente di libri.
Come posso aiutarti?