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Management de la Qualite

Name: Management de la Qualite
Brand: Omniscriptum
SKU: 07037241
Price: 91.29 EUR
Availability: InStock
Author: Noufou Ouedraogo
ISBN: 9783838173887

Noufou Ouedraogo

Lingua

Francese

Libro In brossura

Codice Libristo: 07037241

Casa editrice Omniscriptum, febbraio 2018

Dans ce travail, nous cherchons ŕ comprendre comment le systčme de management de la qualité (SMQ) IS... Descrizione completa

Codice Libristo: 07037241

223 b

91.29 €

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Dans ce travail, nous cherchons ŕ comprendre comment le systčme de management de la qualité (SMQ) ISO 9001 participe au knowledge management (KM). Tour ŕ tour, nous revisitons la littérature sur l'apprentissage organisationnel, la gestion des connaissances et le management de la qualité, puis nous analysons leurs liens théoriques. En nous basant ensuite sur plusieurs études de cas d'entreprises françaises, nous faisons un état des lieux des SMQ ISO 9001 et des pratiques de KM et montrons comment les SMQ participent aux pratiques de KM. Trois cas approfondis nous permettent en outre d'étudier le management intégré de la qualité et des connaissances ainsi que les dynamiques d'apprentissage organisationnel et les phénomčnes de routinisation des pratiques d'entreprise dans le cadre des SMQ, en fonction des contextes d'adoption de la norme ISO 9001. Nos résultats montrent que les SMQ ISO 9001 participent ŕ la gestion des connaissances et ŕ l'apprentissage organisationnel, et que ces systčmes de gestion affectent positivement la performance des entreprises.