Controllare lo stato dell'ordine

Entra a far parte di una comunità di amanti dei libri di tutto il mondo e ottieni numerosi vantaggi. Crea un account gratuito

Punto Poste 5.49 € Punto Poste 5.49 € Corriere DHL 6.99 € Corriere GLS 5.99 € Punto GLS 4.49 € Corriere Bartolini 4.49 € Punto Bartolini 3.49 €

Contatto

Come acquistare

Aiuto

Il mio account

▸ Vuoto :-(

Markenpersoenlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten

Name: Markenpersoenlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten
Brand: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
SKU: 12620765
Price: 100.59 EUR
Availability: InStock
Author: Theo Lieven
ISBN: 9783631591567

Theo Lieven

Lingua

Tedesco

Libro In brossura

Codice Libristo: 12620765

Casa editrice Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften, gennaio 2009

Gleiches Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten wird nicht immer gleich beurteilt. Je nach betrof... Descrizione completa

Codice Libristo: 12620765

246 b

100.59 €

Presso l'editore su ordinazione Inviamo tra 17-27 giorni

Fino a 30 giorni per il reso

I clienti hanno acquistato anche

Exploring ELF in Japanese Academic and Business Contexts Kumiko Murata

In brossura

78.49 €

Study Guide for Langston Hughes's Let America Be America Again Cengage Learning Gale

In brossura

11.89 €

GCSE REVISION NOTES FOR CHARLES DICKENS'S A CHRISTMAS CAROL - Study guide: (All staves, page-by-page analysis) Joe Broadfoot

In brossura

6.99 €

Good Dinosaur Bob Peterson

Blu-ray

14.69 €

Fluid and Electrolytes for Nursing Students Valencia Annik Payne

In brossura

21.49 €

Malazgirtten Sögüte Anadolu Selcuklu Sultanlari Ahmet Efe

In brossura

14.00 €

Koren's Omega Neighbor: An MM/MPreg Shifter Romance A. J. Stone

In brossura

7.99 €

Woman Agni Yoga Society

In brossura

6.19 €

Voyages en France - Reisen durch Frankreich - Réflexions: 10 Französische Geschichten voller Alltagsmagie A1-A2 (+ Audio-Online) EasyOriginal Verlag

In brossura

19.79 €

Tadaima Annemarieke van Drimmelen

Rigido

54.49 €

The Sword and the Flame: The Lightwalker Cp Bialois

In brossura

15.99 €

Antiquites Romaines V1: Ou Tableau Des Moeurs, Usages Et Institutions Des Romains (1818) Alexander Adam

In brossura

37.89 €

Daniel Richter EVA MEYER-HERMANN

Rigido

77.39 €

Nigga Please!!! Patricia Meade Leonard

In brossura

12.99 €

Asadora ! - Tome 7 Naoki Urasawa

In brossura

9.79 €

W centrum uwagi 3. Liceum i technikum. Podręcznik. Zakres rozszerzony. Nowość 2024 Drelich Sławomir

In brossura

17.09 €

Missing By a Heartbeat Lizbeth Selvig

Adobe ePub DRM

2.79 €

Lilithin Gözyaslari Ciltli

In brossura

25.80 €

மாற்று உலகம் Maatru Ulagam Rajendra Kher

In brossura

18.69 €

Patterns of Episcopal Power Ludger Körntgen

Rigido

165.29 €

Yoga of Eating Charles Einstein

In brossura

18.79 €

All About Love Bell Hooks

In brossura

11.59 €

Earth Almanac Natalie Goldstein

In brossura

85.89 €

Decorating with Concrete Tina Skinner

In brossura

16.29 €

Gleiches Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten wird nicht immer gleich beurteilt. Je nach betroffener Marke bewerten die Konsumenten das Gespräch unterschiedlich. Brand-Behavior soll deshalb den besten Fit zwischen Mensch und Marke herstellen. Ermöglicht wird dies durch ein eigens entwickeltes Instrumentarium lexikalischer, semantischer und intonationsbezogener Mittel der Alltagssprache. Durch ihren Einsatz wird die Wahrnehmung der menschlichen Persönlichkeit des Callcenteragenten der Markenpersönlichkeit so angepasst, dass das Mitarbeiterverhalten on-Brand ist. In einer Praxissimulation gelingt dies mittels einer «ingenieursmässigen» Gestaltung zweier Telefonate zum besten Fit mit einer Dienstleistungs- und einer Kosmetikmarke (Sparkasse und Nivea).