Prozessmanagement im Hospiz

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, einseitig bedruckt, Note: 1,3, Fachhochschule Koblenz - Standort RheinAhrCampus Remagen (MBA Fernstudiengang), Veranstaltung: Qualitätsmanagement in GuS-Betrieben, Sprache: Deutsch, Abstract: Prozessmanagement wird nicht selbstverständlich in Hospizen angewandt. Um Ideen des Prozessmanagements in Hospizen zu nutzen, bietet sich die Beschäftigung mit zwei vorhandenen nationalen Projekten zum Thema an. A. Projekt HOPE Die Hospiz-und Palliativ-Erfassung Standarddokumentation wurde durch den Ge setzgeber initiiert und war als umfassende Dokumentationslösung gedacht. Inzwi schen wurde sie fortentwickelt, ist komplett IT-basiert, standardisiert und vernetzt, so dass die Anwender von HOPE die Dokumentation auch zum Prozess-und Qualitätsmanagement sowie zum Benchmarking nutzen. B. Projekt Sorgsam Sorgsam ist ein vor allem von Hospizträgern geschaffenes Projekt, aus dem ein Qualitätsmanagement-Handbuch zur täglichen Nutzung in Hospizen hervorgegan gen ist. Das Handbuch ist nicht IT-basiert, aber stark individualisierbar. Es kann zum Prozessmanagement in einem Hospiz für zwölf beschriebene Prozesse ge nutzt werden. Beide Projekte haben Instrumente geschaffen, mit denen Prozessmanagement in Hospizen sinnvoll unterstützt werden kann. Es bietet sich an, die Instrumente von HOPE und Sorgsam zu kombinieren um damit ganzheitliches Prozessmanage ment zu etablieren, das einen Mehrwert für Träger und Gäste bieten kann. Die kom binierte Anwendung sollte in der Praxis erprobt und bewertet werden.