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Service Productivity Management

Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA)

Lingua IngleseInglese
Libro In brossura
Libro Service Productivity Management Joe Zhu
Codice Libristo: 09164380
Casa editrice Springer-Verlag New York Inc., novembre 2014
Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving servic... Descrizione completa
? points 283 b
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Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving service organization performance Data Envelopment Analysis (DEA). The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process.§

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Informazioni sul libro

Titolo completo Service Productivity Management
Autore Joe Zhu
Lingua Inglese
Rilegatura Libro - In brossura
Data di pubblicazione 2014
Numero di pagine 328
EAN 9781461498056
ISBN 9781461498056
Codice Libristo 09164380
Casa editrice Springer-Verlag New York Inc.
Peso 539
Dimensioni 155 x 19 x 18

Categorie

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