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Sistemas de Medição de Desempenho em Empresas Construtoras
Características, papeis e processos essenciais para a gestão do desempenho em empresas construtoras
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O crescente debate sobre mediç?o de desempenho entre profissionais e entre pesquisadores da área de gest?o organizacional ainda n?o foi suficiente para consolidar as práticas de mediç?o na indústria da construç?o. Assim, este trabalho traz a análise de 22 modelos de mediç?o de desempenho na literatura específica da construç?o nos últimos 25 anos, o que permitiu mapear as principais características, papéis e processos das práticas no setor. Tal diagnóstico foi expresso quantitativamente e explorado em profundidade, identificando gaps e oportunidades de melhoria. Esta revis?o propiciou a elaboraç?o de um instrumento de auditoria para os Sistemas de Mediç?o de Desempenho (SMD) para construtoras o qual foi aplicado ? 3 empresas da cidade de Fortaleza, CE e cujos resultados oferecem ricas reflex?es sobre o assunto. Por fim propôs-se um framework que distingue um Sistema de Indicadores de um Sistema de Mediç?o de Desempenho e que classifica os SMD's a partir do instrumento de auditoria, permitindo que as empresas verifiquem se seus sistemas s?o capazes de suportar o uso para o qual foram designados.
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