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Telefonmarketing

Name: Telefonmarketing
Brand: Books on Demand
SKU: 01809743
Price: 24.29 EUR
Availability: InStock
Author: Anke Walter
ISBN: 9783842349957

Ein Pocketleitfaden

Anke Walter

Siegbert Walter

Lingua

Tedesco

Libro Rigido

Codice Libristo: 01809743

Casa editrice Books on Demand, novembre 2010

Für den Erfolg von Telefonmarketing-Aktionen sind zwei Dinge wichtig. Zum einen die Qualifikation de... Descrizione completa

Codice Libristo: 01809743

59 b

24.29 €

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Für den Erfolg von Telefonmarketing-Aktionen sind zwei Dinge wichtig. Zum einen die Qualifikation der Call-Agenten und zum anderen deren persönliche Voraussetzungen, wie eine klare, gut artikulierte Sprache, ruhige Stimmmodulation, bildhafte Ausdrucksweise, ein großer Wortschatz, positive Motivation, die Fähigkeit am Telefon zu Lächeln und natürlich die betreffenden Fachausdrücke. Das verlangt neben einer soliden schulischen Grundausbildung zusätzlich die Beherrschung von Grundtechniken des Telefonierens und Kommunizierens. Der Pocketleitfaden dient zusätzlich dem Mitarbeiter als eine Art Handreichung oder Arbeitsplatzlektüre. Als Schulungsleitfaden kann er ebenfalls eingesetzt werden.