Contatto
Come acquistare
Consegna
Guida all'acquisto
Whitehall Effect
Inglese
80 b
Fino a 30 giorni per il reso
I clienti hanno acquistato anche
/
In brossura
33.29
€
'The Whitehall Effect' chronicles how the Whitehall ideas machine has failed to deliver on a monumental scale - and what we can do about it. We have a breathtaking opportunity to create public services that truly serve. But only if Whitehall changes. --- Why don't public services work very well? One key reason is that they have been 'industrialised'. Part 1 explains why call centres, back offices, shared services, outsourcing and IT-led change almost always lead to service failure. It explains, in particular, why 'economies of scale' are a myth. Part 2 proposes a better (and tried-and-tested) alternative to the alienating and unresponsive experience of industrialised public services.
Informazioni sul libro
Inglese
Regala questo libro oggi stesso
È facile
1 Aggiungi il libro al carrello e scegli la consegna come regalo 2 Ti invieremo subito il buono 3 Il libro arriverà all'indirizzo del destinatarioPotrebbe interessarti anche
/
In brossura
47.19
€
/
In brossura
18.89
€
Ciao! Sono Libroamiko, il tuo consulente di libri.
Come posso aiutarti?