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Apport du dataminig pour une gestion adaptée de la clientèle
Cas de la Société des Assurances Bicor
Francese
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Les progrčs technologiques de ces derničres années ont permis une augmentation de masses de données dans les entreprises. Convaincus que ces masses de données contiennent de l'information utile ŕ la prise de décision, les décideurs ont du mal ŕ extraire cette information utile. Le domaine du datamining offre des outils et des techniques pouvant aider ŕ extraire ces informations nécessaires ŕ la prise de décision. Les entreprises burundaises, particuličrement la société des assurances BICOR, sont confrontées au męme problčme. Dans ce mémoire, nous utilisons le datamining pour construire un modčle décisionnel auquel pourra s'appuyer le service automobile de la société des assurances BICOR. Dans ce modčle nous cherchons les facteurs expliquant l'accroissement du nombre d'accidents. Nous utilisons deux logiciels ŕ savoir SPAD et SPSS.
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