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Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel

Lingua SpagnoloSpagnolo
Libro In brossura
Libro Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel Midiala Oropesa Vento
Codice Libristo: 07036640
Casa editrice Editorial Academica Espanola, ottobre 2012
Como es sabido, el control de la calidad del servicio, depende del control del momento del encuentro... Descrizione completa
? points 67 b
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Como es sabido, el control de la calidad del servicio, depende del control del momento del encuentro del cliente con el prestador del mismo y para controlar esta calidad, la vía aceptada universalmente, es mediante la implantación de los estándares de calidad del servicio. El estándar se conceptualiza como un patrón o una guía de control que sirve como punto de referencia contra el cuál medir el desempeño de una empresa, nos dice también cómo repercute negativamente en la imagen de la misma. En el presente trabajo, se adoptó una metodología de diseño de estándares de calidad aplicados posteriormente en el lobby bar, de un hotel cuatro estrellas,obteniendo excelentes resultados

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Informazioni sul libro

Titolo completo Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel
Autore Midiala Oropesa Vento, Vianeth A. Vega Fierro
Lingua Spagnolo
Rilegatura Libro - In brossura
Data di pubblicazione 2012
Numero di pagine 64
EAN 9783659057090
Codice Libristo 07036640
Casa editrice Editorial Academica Espanola
Peso 104
Dimensioni 152 x 229 x 4

Categorie

Economia, Finanza, Imprenditoria e Management > Economia Aziendale, Imprenditoria e Management > Management e tecniche gestionali > Gestione di settori specifici > Gestione della produzione e controllo qualità
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