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La pregunta decisiva 2.0

Lingua SpagnoloSpagnolo
Libro In brossura
Libro La pregunta decisiva 2.0 Rob Markey
Codice Libristo: 13136886
Casa editrice LID Editorial Empresarial, S.L., febbraio 2011
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Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

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Informazioni sul libro

Titolo completo La pregunta decisiva 2.0
Autore Rob Markey, Frederick F. Reichheld, María López Medel, Luis Ruiz Vázquez
Lingua Spagnolo
Rilegatura Libro - In brossura
Data di pubblicazione 2011
Numero di pagine 277
EAN 9788483566602
ISBN 8483566605
Codice Libristo 13136886
Casa editrice LID Editorial Empresarial, S.L.
Peso 556
Dimensioni 150 x 220

Categorie

Società e scienze sociali > Educazione
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